如何找到、吸引、留住俄罗斯客人
2015-03-26 09:44:01
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怎么找俄罗斯客人？（语言障碍较大，相当比例的俄罗斯商人不懂英语 ）
我相信每个外贸公司都有自己的 B2B 平台，也会收到来自俄罗斯客人的 询盘 。俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语。可能很多人第一次看很是吃力，那么我建议你多看几遍，多读几遍，甚至还可以用GOOGLE 翻译 ， 了解他们大致的想法。根据客户的enquiry，就可以回复他们了。要耐心的对待客户，因为他们不仅仅只有给你一个公司发过询盘，他们通常会给其他两三家公司同时发询盘，那么你就要把自己产品的特色介绍给他们，吸引他们。
俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意，也用SMS（相当于我们中国的短信）。如果客人对你们的产品很感兴趣，那么他们一般都会给你SKYPE ID.
怎么吸引俄罗斯客人？
怎样才能让俄罗斯客人接受你们公司，接受你呢？
你们公司要有齐全的证书，比如ISO,CE等等，客户很看重你们公司的硬件实力。
价格要公道，不能太高也不要太低。客户一般都会拿你们的产品清单和另外两家比较，如果你们让步一点点他们就会上钩了。通常来说，如果客户选择和你们合作了，那么他们今后一般都会选择和你们公司合作。因为俄罗斯 清关 很麻烦，如果第一次和你们公司合作成功，他们一般不会和其他公司合作而会选择你。
付款方式有T/T（前50%要有银行保函）和L/C. 初次打交道，俄罗斯客人一般都不愿意采取T/T付款方式，他们会用银行保函来保证预付款。该国家的总体信誉还是不错的，但仍然要在付款条件方面慎重。
俄罗斯清关
很多人都说俄罗斯清关很黑暗，是灰色清关。其实现在俄罗斯市场逐渐变得规范，只要把清关所需的所有单据准备齐全那么清关也是会顺利的。
俄罗斯国家的轻工业品比较好做，如纺织品类产品，多为向东南亚国家进口。但很注重产品价格，他们在乎价格胜过对产品质量。不过这就像商家考虑的只要有利润他就做什么样的产品，只要在他所在的地方这样的价格和品质有市场他才考虑做。他们国家无论进口什么东西都要产生 关税 ，就算 空运 一点样品都会产生关税，并且要清关。所以进关的时候会出点小麻烦。该国家的总体信誉还是不错的，但仍然要在付款条件方面慎重。
政府、国企采购占有一定的比例，私企更注重高性价比，俄罗斯商人对“低价”产品的喜爱不次于印度商人；
俄罗斯商人的采购习惯是普遍效率较慢，回复不及时，经常寻找大量的供应商进行比较，对方通常在初次联系供应商时，会通过网站或相关文件对供应商有大致了解，初次合作的程序也很多，要签订相关协议合同等。对此，中国企业要有足够的心理准备。
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