运用先进模式 发展现代物流

　　电子商务是新兴行业， 是计算机技术和 通 讯 技 术 在 商 品 交 换 环 节 上 的 体现。 而物流业的最主要组成行业是运输业和 仓 储 业 ， 是 由 两 个 传 统 行 业 组 成的。 电子商务离不开物流，物流企业需要电子商务，这已经被越来越多的人所共识。 物流企业需要通过先进的、电子化的管理手段，把彼此分割的环节连接起来 ，优 化企业物 资供应链 ，从 而 促 进国民经济的快速发展。电子商务时代的特点电子商务物流由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务 物 流 在 其 运 作 特 点 和 需 求 方 面 也有别 于 一 般 物 流 。 电 子 商 务 时 代 的 来临，给全 球物 流 带来 了 新 的 发 展 ，使 物流具备了一系列新特点。1、以计算机技术为基础电子商务可以分为线上和线下两个部分。 线下部分是主要采用先进适用的计 算 机 技 术 对 各 种 相 关 信 息 进 行 管 理及生产配送等环节。 线上部分是指网络信息传递和交流以及网络支付。 线下部分 需 要 先 进 实 用 的 计 算 机 技 术 作 为 处理各种信息，实施对各环节的反映和控的工具; 线上部分需要网络虚拟空间提供 畅 通 快 捷 的 各 种 发 布 和 交 流 商 务 信息及协同、支付的通道。 没有了计算机技术和网络技术的依托，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技 术 及 计 算 机 技 术 在 物 流 中 的 应 用 将会彻底改变世界物流的面貌。rHk大陆桥物流联盟

　　２、依托数据库处理实施电子商务必须在一定程度上掌握政府 有关 政策 、商品 市 场 信 息 、人 才市 场 信 息 以 及 相 关 商 家 具 体 信 息 等 等庞大容量的信息资源，并对其进行分析处理，用其结果为正确决策提供可靠的依据。 没有分析处理庞大的信息资源数据库做出的决策是盲目的，其结果是电子商务必然在线上某一环节“短路”。 且物流作业过程大量的运筹和决策，如库存 水 平 的 确 定 、运 输 （搬 运 ） 路 径 的 选择 、 自 动 导 向 车 的 运 行 轨 迹 和 作 业 控制、自动分拣机的运行 、物 流 配 送 中 心经 营 管 理 的 决 策 支 持 等 问 题 都 需 要 借助于大量的知识才能解决。 在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。 目前专家系统、机器人等相关 技 术 在 国 际 上 已 经 有 比 较 成 熟 的 研究成果。 物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。3、对企业人员素质要求较高电子商务的实施是一项庞大的社会系统工程，在技术上涉及信息基础结构的建设和应用，涉及数据标准化建设和处理，涉及网络的连接、使用和维护，涉及增值网的连接、使用、管理和维护，在社会关联上涉及贸易、 海关、 银行、工商、税务、交通运输等方方面面。 且物流作业过程中大量的运筹和决策，如库存水平的确定 、运输 （搬运）路径的选择 、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分 拣 机 的 运 行 以 及 物 流 配 送 中 心 经营管 理 的 决 策 支 持 等 问 题 都 需 要 借 助于大量的知识才能解决。 因此不仅需要具有电子商务意识的各层管理人才，而且需要懂得一定技能的业务应用人才，还需 要 一 定 数 量 的 掌 握 先 进 技 术 的 以信息管理为核心的高技术人才。4、依托网络技术物流领域具有网络化的特点。 这里的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与 供 应 商 或 制 造 商 的 联 系 要 通 过 计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。 比如物流配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网 （VAN）上 的 电 子 订 货 系 统 （EOS）和电子数据 交换 （EDI）技术来自动实现 ；物流 配 送 中 心 通 过 计 算 机 网 络 收 集 下游客户的订货的过程也可以自动完成。二是组织的网络化，即所谓的企业内网（Internet）。 比如 ，台湾的电脑业在 20 世纪 90 年代就创造出了 “全球运筹式产销模式”， 这种模式的基本点是按照客户订单组织生产。 生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外 包 的 形 式 将 一 台 电 脑 的 所 有 零 部件、元器件 、芯片 外包给世界 各 地 的 制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。 这一过程就需要有高效的物流网络支持，当然 物 流 网 络 的 基 础 是 信 息 、 电 脑 网络。物 流 的 网 络 化 是 物 流 信 息 化 的 必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。 当今世界 Internet 等全球网络资源 的 可 用 性 及 网 络 技 术 的 普 及 为 物 流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。5、以柔性化模式为主柔性化本来是为实现 “以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化， 即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺， 没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。rHk大陆桥物流联盟

　　20 世纪 90 年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统、 计算机集成制造系统、制造资源规划、企业资源规划以及供应链管理的概念和技术。 这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产， 安排物流活动。 因此， 柔性化的物流正是适应生产、 流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。 这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。另外， 物流设施、 商品包装的标准化，物流 的社 会化 、共 同 化 也 都 是 电 子商务下物流模式的新特点。电子商务与物流的关系电子商务与物流有着非常密切的关系。 它是通过 Internet 进行商务活动的新模式，集商 流、信 息流 、资金流、物流于一身。 物流是电子商务发展的支点和基础，是电子商务的重要组成部分。 反过来，电子商务将把物流业提升到前所未有的高度， 并促进物流技术的发展。大力发展现代物流，企业可以进一步降低 交 易 成 本 ， 使 得 货 物 运 输 配 送 更 快捷、高效，从 而实 现 更 多的 经 济 效 益 和社会效益。物流虽然包含在电子商务之中，但是 人 们 对 电 子 商 务 过 程 的 认 识 却 往 往局限于信息流 、资金流的 电 子 化 、网 络化，而忽略了物流的电子化过程。 在电子商务中，物流系统运作效率的高低已成为电子商务成功与否的关键因素。1.电子商务促进物流业的发展由于电子商务与物流的密切关系，电 子 商 务 这 场 革 命 必 然 对 物 流 活 动 产生极大的影响。 这个影响是全方位的，从物流的需求到物流服务空间，再到物流各作业 、功能环节 ，都 将 在 电 子 商 务的影响下发生巨大的变化。首先，物流需求发生新的变化。 电子商务的发展，网上商城、网上购物的出现，使物流服务的对象不仅仅是燃料、粮食、水泥等大宗物质。 如今，由于需求多样化的拉动，出现了“多品种、小批量、多批次”的物流需求，物流对象也从以大宗物 资 为 主 体 ，向 多 样 化 和 “轻 、薄 、短 、小”化的方向发展，同时，获得主导权的用户也提出了低成本、高服务的要求。其次， 拓展了物流服务空间。 电子商 务 不 但 对 物 流 的 增 值 服 务 提 出 了 要求 ， 而 且 也 使 物 流 的 增 值 服 务 成 为 可能。 电子商务条件下物流的增值服务表现 在 服 务 的 便 利 性 、 物 流 反 应 的 快 速性、服务低成本化和延伸服务。利用电子商务技术改造传统物流，加快了物流的反应速度，减少不必要的物流过程和环节，从而起到降低成本的作用。再次，电子商务改变物流企业的经营形态。 首先，电子商务要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理,以打破传统物流分散的状态。rHk大陆桥物流联盟

　　这就要求企业在组织物流的过程中,不仅要考虑本企业的物流组织和管理,而且更重要的是要考虑全社会的整体系统。 其次,在电子商务时代,物流企业之间存在也存在激烈的竞争,这就要求物流企业应相互联合起来,在竞争中形成一种协同竞争的状态,以实现物流高效化、合理化、系统化。第四， 电子商务促进物流技术和物流管理水平的发展。 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。首先，电子商务高效率和全球性的特点, 要求物流也必须达到这一目标。 而物流要达到这一目标,良好的交通运输网络、 通信网络等基础设施则是最基本的保证。 其次,物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素, 要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统, 加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。 再次,只有提高物流的管理水平, 建立科学合理的管理制度, 将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中, 才能确保物流的畅通进行,实现物流的合理化和高效化,促进电子商务的发展。2.物流是电子商务的重要保证随 着 Internet 在 全 世 界 的 飞 速 发展， 电子商务作为在 Internet 上最大的应用领域，已经广泛地引起了世界各国政府的重视和支持，引起了企业界和民众的注意并得到了快速的发展。在电子商务发展的初期， 人们对电子商务内涵的认识还不深入。 大家十分强调 电 子 商 务 中 信 息 流 和 资 金 流 的 网络化和电子化，并不重视物流的电子化过程。 认为对于大多数在网上销售的商品和服务来说，物流的过程仍然可以经由传统的经销渠道来完成，从而可以不必对其做更多的研究。 但随着电子商务的进一步推广与应用，在电子商务活动中 物 流 的 重 要 性 和 所 产 生 的 影 响 就 日益变得明显。 电子商务的任何一笔网上交易 ，都必须 涉 及 信息 流 （既 包 括 商 品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内 容 ，又包 括 诸 如询 价 单 、报 价单、付款通知 单 、转账 通 知 单 等 商 业 贸易 单 证 以 及 交 易 方 的 支 付 能 力 和 支 付信誉 ）、商 流（商 品在购 、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动）、 资金流（交易的资金转移过程，包括付款、转账等 ）和物流 （交 易 的 商品 或 服 务 等 物质实体的流动过程，具体包括商品的运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种 活 动 ）等这 几 种基本的“流”，而物流作为整个交易的最后一个过程，其 执 行 结 果 的 好 坏 将 对 电 子 交 易 的 成败起着十分重要的作用。rHk大陆桥物流联盟

　　例如，在 1999年 9 月，有关媒体为了测试当时国内网上购物的环境，组织了一次“72 小时网上生存试验”。 试验的结果并不理想，出现了不少的问题，而物流配送是最大的问题之一。 有些参试者在试验期间的网上订货在 过 后 的 2 个 月 甚 至 半 年 后 才接 到 。 在 此 后 进 行 的 一 次 市 场 调 查 证实，人们最关注的热点问题恰恰是网上交易的送货时间和安全，这再次使人们认 识 到 物 流 在 电 子 商 务 活 动 中 的 重 要地位，认识到现代化的物流过程是电子商务不可缺少的部分。从根本上说， 物流电子化是电子商务的基本组成部分， 缺少了现代化的物流过程，电子商务的过程就不完整。首先， 物流是电子商务的重要组成部分。 电子商务下的任何一笔交易，同传统的交易活动一样 ，都 包 含 各 种 “基本流”—商流、资金流、物流、信息流。 在网络化时代，商流、信息流、资金流都可以通过网上交易 、网上结 算 、网 上 沟 通进行虚拟化的经济活动。 然而，最终的资 源 配 置 还 是 需 要 通 过 商 品 的 实 体 转移来实现的。一些电子出版物、信息咨询服务、 有价信息软件等少数商品虽然可以直接通过网络传输的方式进行配送，然而绝大多数的商品仍然需要通过专用的运输装卸工具 （火车 、汽车 、飞机 、轮船、装卸机械等）来完成实体的转移。随 着 计 算 机 技 术 和 网 络 技 术 的 发展，电子技术作为中介工具被应用到生产、交换、消费过程中，人类进入了电子商务时代。 然而，无论是传统交易方式，还 是 电 子 商 务 的 交 易 方 式 ， 都 改 变 不了：“生产是中心 ，消费是目的 ，流通是桥梁”这样一种再生产模式。 也就是说，不管商品交换的方式方法如何变化，物流—商品实体的转移（从商品供应者转移给 商 品 消 费 者 ） 的 过 程 都 不 会 被 取消。 因此，物流是电子商务必不可少的重要组成部分。其次，物流使得生产得以顺利进行。rHk大陆桥物流联盟

　　无论在传统的贸易方式下， 还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。 生产的全过程从原材料的采购开始， 便要求有相应的供应物流活动， 将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收， 就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见， 整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。 合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，那无论电子商务是多么便捷的贸易形式， 仍将是无米之炊。再次，物流为商流服务。 在商流活动中， 商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。 在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动， 即按照需方(购方)的需求将商品实体由供方(卖方)以适当的方式 、途径向需方(购方)转移。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物， 完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束， 只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中， 物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流， 如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。第四，物流是实现“以客户为中心”的理念的根本保证。 电子商务的出现，在最大限度上方便了最终消费者。 他们不必再跑到拥挤的商业街上，一家一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在 Internet 上进行搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。 但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？物流是电子商务中实现 “以客户为中心 ”理念 的 最 终 保证，缺 少 了 现 代 化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那样网上购物就将失去其存在的必要性。3.物流与电子商务应协同发展电子商务是现代物流和信息技术发展的产物，电子商务的应用呈迅猛之势，推动了现代物流的发展， 电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务，提供更多的增值服务内容， 为现代物流的发展提供内在的动力与外在的需求。rHk大陆桥物流联盟

　　现代物流是实现电子商务的保障， 是电子商务运作过程的重要组成部分， 是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证，是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证， 是增强企业竞争力的一个有效途径。 现代物流的发展是电子商务的利润源泉。因此，电子商务推动了现代物流的发展， 而现代物流也促进电子商务的发展，二者相互依存，共同发展。 没有电子商务与物流的协同发展， 电子商务的发展必然会受到阻碍。电子商务时代我国物流的发展模式一是企业自建模式这是国内目前生产、 流通或综合性企业 （或企业集团 ）广 泛 采 用 的 一 种 物流模式。 企业（或企业集团）通过独立组建物流中心，实现了对内部各部门、场、店的物品供应。 这种物流模式保留了传统的“自给自足”的“小农意识”，具有新型的“大而全”、“小而全 ”的特征，造成了新的资源浪费。 很显然，这种模式不能 适 应 电 子 商 务 时 代 对 现 代 物 流 的 需求 。 但是 ，就目前来看 ，它 在 满 足 企 业（ 或企业集团 ） 内部生产材料供应 、 产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等 企 业 自 身 需 求 方 面 却 发 挥 着 重 要 作用。 如沃尔玛等大大小小的连锁公司或集团，基本上都是采用组建自己的物流中 心 来 完 成 对 内 部 各 场 、 店 的 统 一 采购、统一配送和统一结算的。许 多 传 统 企 业 在 长 期 的 经 营 实 践中，为了企业自身的发 展 ，往 往 都 建 立了比较完善的物流体系。 这些物流体系作为公司营销战略的一部分，积极有效地实现了公司的经营思想。 而将这些物流 体 系 按 照 系 统 化 的 原 则 进 行 重 新 整合 ，自己建立物流配送 公 司 ，开 展 电 子商务，也是传统企业适应电子商务时代新形势的一种积极措施。二是第三方物流模式第三方物流（Third Party Logistics，简称 TPL 或 3PL）是指在电子商务时代由物流劳务的供方（生产、流通企业）和需 方 （零 售 业 、消 费 者 ）以 外 的 第 三 方（ 物流企业 ）， 通过契约为客户提供的整个商品流通过程的服务，具体内容包括商品运输、储存配送及附加值服务等。第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务，包括从简单的存储运输等单项活动到提供全面的物流服务。rHk大陆桥物流联盟

　　全面的物流服务包括物流活动的组织、协调和管理， 设计和建议最优物流方案，物流全程的信息搜集、管理等。 第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制物流活动和提供物流服务的公司，它们并不在物流供应链中占有一席之地，而仅仅是第三方，但它们通过提供一整套物流活动来服务于供应链。按照供应链的理论， 将不是自己核心的 业 务 外 包 给 从 事 该 业 务 的 专 业 公司去做 ，从 原材料 供应到生产 、再 到 产品的销售等各个环节的各种职能，都由在某 一 领 域 具 有 专 长 或 核 心 竞 争 力 的专业公司互相协调和配合来完成，这样所形成的供应链具有最大的竞争力。 中国境 内 的 跨 国 公 司 在 从 事 电 子 商 务 业务时，物流业务一般都外包给中国当地的第三方物流服务商。专业物流企业建立电子商务系统，即在原有业务的基础上，积极顺应电子商务发展的要求，利用新渠道进一步拓展业务，在不增加很多的运营成本的基础上，完全利用企业原有的物流和网络资源 ，实 现企业资 源的最大利 用 ，增 加企业效益。 专业物流企业建立电子商务系统，是我国专业物流配送企业集团化大规 模 发 展 的 新 趋 向 。 在 电 子 商 务 时代，我国的专业物流配送企业利用电子商务系统 ，实现跨越式发展 ，不 失 为 赶超国际物流配送企业的一条捷径。电子商务时代国外物流发展模式一是第四方物流模式。 第四方物流（Fourth Party Logistics， 简称 4PL） 是对TPL 的扩展 ， 是由著名的管理咨询公司埃森哲公司于 1998 年提出的， 他们将第四方物流定义为“一个调配和管理组织 自 身 的 及 具 有 互 补 性 服 务 提 供 商 的资源 、能 力与 技 术 ，来 提 供 全 面 的 供 应链解决方案的供应链集成商”。第四方物流基于第三方物流， 但是其与 TPL 是有区别的，“第三方物流供应商”为客户提供所有的或一部分供应链物流服务，以获取一定的利润；rHk大陆桥物流联盟

　　而“第四方物流供应商”是一个供应链的集成商，它能对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力与技术进行整合和管理，并提供一整套供应链的解决方案。 然而，在实际运作中，由于 大 多 数 第 三 方 物 流 公 司 缺 乏 对 整 个供 应 链 进 行 运 作 的 战 略 性 专 长 和 真 正整合供应链流程的相关技术。 于是，第四 方 物 流 正 日 益 成 为 一 种 帮 助 企 业 实现 持 续 运 作 成 本 降 低 和 区 别 于 传 统 的外包业务的真正资产转移。 第四方物流依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案，这是任何一家公司不能单独提供的。根据有关专家的分析， 第四方物流要比第三方物流利润更加丰厚，因为他们拥有专业化的咨询服务。 这种提供商可以通过影响整个供应链的能力，提供全面的供应链解决方案与价值。 第四方物流可 以使 迅 速 、高 质 量、低 成 本 的 产品运送服务得以实现，将实现零库存的目标距离又缩短。rHk大陆桥物流联盟

　　尽管这一块服务目前规模尚小，但在整个竞争激烈的中国物流市场上将是一个快速增长的部分。二是物流一体化模式。 物流一体化就是以物流系统为核心，从生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链体系的整体化和系统化，它是在第三 方 物 流 的 基 础 上 发 展 起 来 的 新 的 物流模式。 这是一种物流企业之间为实现整体配送合理化， 以互惠互利为原则，互 相 提 供 便 利 的 物 流 配 送 服 务 的 协 作型配送模式，也是电子商务发展到目前为止最优化的物流配送模式。物流一体化包括配送的共同化、物流资源利用的共同化、物流设施设备利用的共同化以及物流管理的共同化。 在这 种 模 式 下 物 流 企 业 通 过 与 生 产 企 业建立广泛的代理或买断关系，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。 这种模式还表现为用户之间的广泛交流供应信息，从而直到调剂余缺、合理利用共享资源的作用。 在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，它是物流业发展的高级和成熟的阶段。 如国内海尔集团的物流 配 送 模 式 可 以 说 已 基 本 达 到 物 流 一体化模式标准。物流一体化是企业横向联合、 集约协调、求同存异、效益共享，发挥集团型竞争优势的一种现代管理方法。 这种模式的组建可以是企业之间联合发展，如中小型零售企业联合投资兴建；也可以是某一系统或地区共同规划建设，达到本系统或本地区内企业的物流一体化；或是多个企业、系统、地区联合共建，形成辐射全社会的物流网络。电子商务作为一种商务活动过程，必 将 给 现 代 物 流 业 带 来 一 场 史 无 前 例的革命，对现代物流业务管理活动产生巨大而深远的影响。 对此，我们必须采取 相 应 的 对 策 在 促 进 现 代 物 流 发 展 的同时促进电子商务的发展。（作者单位：中铁集装箱公司济南分公司）rHk大陆桥物流联盟

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