“网上提赔”铁路货运便民新法宝

人民网北京5月19日电,记者从铁路部门获悉，为进一步提高铁路货运服务质量，改善客户体验，2015年5月18日起，中国铁路95306网开办货运“网上提赔”服务，客户可以通过互联网办理赔偿有关手续，包括在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、对服务质量进行评价等服务。Mpn大陆桥物流联盟

“网上提赔”服务推出后，客户办理手续更简便，无需注册，只需按照网上提示在线填写并提交理赔需求，并可实时上传理赔相关资料，随时查询理赔进度，查看办赔结果，对理赔服务质量进行满意度评价。自4月10日95306网站上线运行至5月20日，提交上线注册申请的企业达556家。Mpn大陆桥物流联盟

铁路运输对于这一点的改变，是服务方式的转变，更是服务理念的转变，体现了急人之所急、想人之所想的态度。从过去的人工理赔到主动上门理赔，从小额直接理赔到这次的网上提赔，铁路货运理赔的方式不断创新，理念不断更新，手段更加先进，贴近了货主的心。Mpn大陆桥物流联盟

在如今网络科技高速发达的时代，用好用足网络技术和资源，通过其方便快捷高速的信息处理能力来不断提高服务质量和水平，是当今各行业领域竞相努力之事，事实证明，如果视信息科技于不顾，游离于信息时代之外，这对于一个企业而言结局是残酷的，教训是惨痛的。铁路部门在某种意义上讲是一个服务部门，而且是一个巨大的服务体，搭上信息科技这一“快车”，也是其实现服务水平大提升的重要途径。也是践行“人民铁路为人民”的重要表现。Mpn大陆桥物流联盟

“网上提赔”服务的开展给铁路现代物流一个强有力的催化剂，不断完善的“网上提赔”服务功能，以创新的经营理念和更加人性化的服务方式必将为铁路货运迎来更大的市场份额，实现客户满意和铁路货运发展的双赢局面。Mpn大陆桥物流联盟

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