“门到门”服务赢信任得市场

 HRH大陆桥物流联盟

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　　本报通讯员 王鹏HRH大陆桥物流联盟

　　图为商丘站货运营销员宋志国在为客户讲解 “门对门”服务优势和办理过程。王鹏 摄HRH大陆桥物流联盟

　　自6月15日起，为提升货运市场的竞争能力，商丘站主动向物流同行“取经”，为客户提供交货办理、货物接运、发货安排、运输装运、接货卸载的全程物流服务。客户可根据自身需求，选择 “门到站、站到站、站到门、门到门”等多种运输服务。为确保运输服务周到、高效，这个站提前对市区及周边的物流市场进行调研，认真研究运作方式和经营模式，吸取现有集装箱业务接取送达的经验，规范费用结算、车辆派遣联络、接取送达、装卸作业、合同签订等流程。他们与地方知名度高、信誉度好、资质优的物流企业进行接洽商谈，介绍铁路货运组织改革情况，并积极与地方政府沟通联系，为 “门到门”服务创造便利条件。同时，他们与地方运输公司签订了运输协议，在公平、公正、平等自愿的原则下，做好 “门到门”货物运输工作，实现共赢目标。为提供优质的全程物流服务，这个站扩大“公铁联运”业务范围，加强与地方运输公司的合作，牢固树立 “路地共赢，携手发展”的营销理念，全心全意为货主服务。HRH大陆桥物流联盟

　　此外，这个站还对货物运输情况进行跟踪查询和质量回访，客户可随时了解货物运输状态，并给铁路服务质量打分，做到奖优罚劣，为货主提供更加优质、高效的服务。HRH大陆桥物流联盟

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